ما هو التسويق التسويق الإلكتروني؟ وما أهميته؟ وأين يمكنك تعلمه؟
من أجل فهم القوة والفعالية ومن ثم أهمية التسويق الإلكتروني … انظر إلى حياتك الشخصية ، واسأل نفسك إلى أي مدى أصبح الإنترنت جزءًا من حياتك؟
بالطبع ، هذا لا ينطبق عليك فقط ، لأن الإنترنت أصبح عنصرًا أساسيًا في حياتنا كلها ، ويستخدمه معظم الناس حول العالم بشغف شديد.
من خلال تطبيق قاعدة التسويق الأساسية التي تقول: “قم بالتسويق في المكان الذي يتواجد به عملاءك المحتملين” ، لا يوجد مكان أفضل أو أكثر فعالية من الإنترنت لتوجيه جهود التسويق.
سواء كنت صاحب عمل تسعى لتوسيع نطاق عملك من خلال هذه القوى ، أو كنت شابًا طموحًا يسعى لتعلم فن وعلوم التسويق الإلكتروني للحصول على فرصة عمل أفضل ، أو لتحقيق ربح من الإنترنت ، هذا المقال مكتوب خصيصًا لك.
فيما يلي بعض أهم النقاط التي سيحتويها هذا المقال:
- ما هو التسويق الإلكتروني (شرح بسيط يمكن للجميع فهمه).
- أهمية التسويق الإلكتروني.
- العناصر الرئيسية للتسويق الرقمي.
- أهم قنوات التسويق الإلكتروني.
- أهم عوامل النجاح في التسويق الإلكتروني.
- أهم مورد لتعلم التسويق الالكتروني.
- أسئلة شائعة حول التسويق الالكتروني وإجاباتها.
ما هو التسويق الإلكتروني؟
التسويق الإلكتروني : يعني استخدام كل ما هو إلكتروني ، وتحديداً الإنترنت ، في عملية التسويق لتحقيق النتائج المرجوة ، وقد تكون النتائج المطلوبة هنا:
- ترويج العلامة التجارية.
- زيادة المبيعات.
- تحقيق أرباحًا مباشرة.
- الترويج لمنتج أو خدمة.
- احصل على زوار للموقع أو المتجر الإلكتروني.
يعني التسويق الالكتروني أيضًا استخدام الإنترنت للوصول إلى العميل المحتمل أو المستهدف ، وذلك لتحقيق أعلى مستوى من المبيعات ، وبالتالي تحقيق أعلى مستوى من الأرباح.
وتجدر الإشارة هنا إلى أن مفهوم التسويق عبر الإنترنت يكاد يكون مرادفًا لمفهوم التسويق الإلكتروني ، لأن الإنترنت هو العنصر الأساسي الذي يدور حوله التسويق الالكتروني.
لكن من المهم بالنسبة لك أن تفهم أنه من وجهة نظر أكاديمية ودقيقة ، فإن مفهوم التسويق الإلكتروني هو مفهوم أكبر وأشمل من مفهوم التسويق عبر الإنترنت.
يشمل التسويق الالكتروني التسويق عبر الإنترنت ، والتسويق عبر الهواتف الذكية عبر الرسائل النصية ، والتسويق عبر الإشارات الذكية ، إلخ.
بالطبع ما يهم الأغلبية في التسويق الالكتروني هو التسويق عبر الإنترنت ، وهذا ما سنخصص حديثنا له اليوم.
على الرغم من أن مجال التسويق الرقمي يعد مجالًا جديدًا نسبيًا ، إلا أنه شهد نموًا وتطورًا كبيرين على مدار السنوات القليلة الماضية ، علاوة على أنه مجال يتطور باستمرار ، ويأتي مع الجديد دائمًا.
التسويق الالكتروني ليس مجرد فرع من فروع التسويق بشكل عام ، ولكنه يمثل طبيعة العصر التكنولوجي الذي نعيش فيه الآن ، لذلك فلا عجب أن تجد أن التسويق الإلكتروني قد ساهم بشكل كبير في تطوير وتشكيل مفهوم التسويق بشكل عام.
في الواقع ، هناك ملايين أو عشرات الملايين من المشاريع التي يعني التسويق لها التسويق الالكتروني فقط. هذه المشاريع ، بالطبع ، تعتمد على تكنولوجيا الإنترنت وتخدم بشكل أساسي مستخدمي الإنترنت.
يشمل ذلك جميع مواقع الويب على الويب والمتاجر عبر الإنترنت التي توفر طريقة سهلة لمستخدمي الإنترنت لشراء ما يحتاجون إليه.
بالطبع ، العديد والعديد من المشاريع على أرض الواقع أيضًا تعتمد بشكل كبير وبشكل أساسي على التسويق الإلكتروني في تسويق منتجاتها أو خدماتها.
أهمية التسويق الالكتروني
في هذا الجزء سنتناول بعض الأسباب المهمة التي تثبت أهمية التسويق الالكتروني لكل صاحب عمل ، وبالطبع هذه الأسباب هي أيضًا الأسباب التي تدفع الآلاف لتعلم التسويق الإلكتروني من أجل الحصول على فرص عمل رائعة.
1. التسويق الالكتروني هو أفضل وسيلة للوصول إلى العملاء المحتملين
فقط خذ نفسًا عميقًا وحاول أن تتخيل عدد مستخدمي الإنترنت في الوقت الحالي ، ما عليك سوى النظر حولك ورؤية أصدقائك وعائلتك وزملائك في العمل باستخدام الإنترنت ، وإذا كنت شخصًا يؤمن بالإحصائيات فقط.
وبحسب الإحصائيات ، بلغ عدد مستخدمي الإنترنت في أبريل 2020 نحو 4.57 مليار شخص حول العالم ، أي أكثر من نصف سكان العالم يستخدمون الإنترنت بشكل يومي.
تخيل إمكانية الوصول إلى نصف سكان العالم لتقديم منتجك أو خدمتك أمامهم … آسف ، لا تتخيل … المطلوب هنا هو التعلم ، هذا ممكن.
بالطبع ، لن تحتاج غالبًا إلى الوصول إليهم جميعًا ، ولكن التسويق الإلكتروني سيمكنك من التسويق وفقًا لخياراتك الخاصة.
2. المنافسون بستخدمون التسويق الالكتروني
الإنترنت هو فرصة للوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين لعملك.
سواء استفدت من هذه الفرصة أم لا ، فإن منافسيك يفعلون ذلك ، أو على الأقل الأذكياء ، ومن خلال التخلي عن التسويق الالكتروني ، فإنك تخسر ميزة تنافسية مهمة للغاية.
هذه الفكرة لا تحتاج إلى إثبات … أنا متأكد من أنك تعرف المزيد من رواد الأعمال الذين يستخدمون الإنترنت في التسويق ، حتى هذا الشاب الذي يمتلك متجرًا صغيرًا يبيع الحلويات في ذلك الحي لديه صفحة على Facebook للترويج لمتجره .
3. يفترض العملاء المحتملون أن كل شيء متصل بالإنترنت
عندما يرغب عملاؤك المحتملون في شراء منتجك أو خدمتك ، فسيبحثون على الإنترنت ، وإذا لم تكن موجودًا ، فسوف يتجاهلونك تمامًا ، أو بالأحرى لن تتبادر إلى أذهانهم في المقام الأول.
لفهم هذا ، ما عليك سوى مراجعة سجل البحث على Google ، وأعتقد أنك ستجد أنك بحثت بعبارات مثل هذه:
- قائمة المطاعم….
- رقم هاتف الطبيب….
- أفضل محل لبيع الزهور في المدينة …
- عنوان المحل …
بالطبع هنا المطعم والطبيب ومتجر الزهور والمتجر الذي له تواجد على الإنترنت سيكون لديهم فرصة أكبر لكسب العملاء الذين يبحثون … ألا تتفق معي؟
4. التسويق الإلكتروني يساعدك على إنشاء سوق جديد
لا يتعرف التسويق الإلكتروني على حدود الزمان والمكان ، لذا يمكنك إنشاء سوق جديد والحصول على المزيد من العملاء المحتملين الجدد من خلاله.
من خلال تطبيق نفس الفكرة التي تناولناها في النقطة السابقة ، وافتراض أنك صاحب محل زهور في إحدى مناطق القاهرة الجديدة ، وافتراض أنك مشهور في منطقتك … ماذا لو كنت مقيمًا في منطقة سكنية مجاورة بحثت عن محل لبيع الزهور وظهر له موقع متجرك الرسمي … أليست هذه فرصة لخلق سوق جديد.
ملحوظة: هنا أحاول تناول أمثلة بسيطة لإثبات فعالية فكرة التسويق الإلكتروني ، لكن في الواقع ما يمكن تحقيقه من خلال التسويق الإلكتروني يفوق توقعات الجميع.
5. يوفر التسويق الالكتروني وسيلة فعالة للتواصل المباشر مع العميل
من خلال الأدوات التي يوفرها التسويق الإلكتروني ، يمكنك بالفعل التحدث إلى عملائك المحتملين كما لو كنت تراهم وجهاً لوجه ، وهذا سيمكنك من الحصول على أفكار واقتراحات وحلول جديدة للمشاكل المتعلقة بمنتجك أو خدمتك.
أيضًا ، سيشعر عملاؤك بالثقة والانتماء إلى علامتك التجارية ، لأنهم يرونها أمامهم كشخص مألوف يتواصلون معه باستمرار.
وفقًا لأمثلةنا السابقة البسيطة … ماذا لو اتصل بك هذا الحبيب الذي يبحث عن متجر ورود جيد عبر WhatsApp (عبر زر في الموقع الرسمي) ، فأجبت على جميع أسئلته وأخبرته أنك تقدم ورودًا طازجة.
بعد أن أجرى عملية الشراء ، اتصلت به وسألته:
هل أعجبت ورودنا محبوبتك؟ هل تسمح لنا بالاتصال بك في عيد ميلادها القادم لتذكيرك بذلك ، ولإعداد باقة أخرى خصيصًا لذلك؟
6. يوفر التسويق عبر الإنترنت ميزات استهداف لا مثيل لها
نتيجة للبيانات والمعلومات المتوفرة عن كل مستخدم للإنترنت ، وبناءً على قنواتك التسويقية ، يمكنك الوصول إلى العميل المناسب في الوقت المناسب ، وهذه حقًا ميزة رائعة تميز الإنترنت عن غيرها من وسائل التسويق.
على سبيل المثال ، إذا قمت بإنشاء إعلان ممول على Facebook لنفس محل الزهور الذي نتحدث عنه ، فيمكنك وضع إعلانك أمام أولئك الذين يستوفون مواصفات مثل تلك أدناه:
- تتراوح أعمارهم بين 20 و 30 سنة.
- كانوا يعيشون في القاهرة.
- الوضع الاجتماعي “في علاقة”.
- لقد قاموا بزيارة الموقع الرسمي لمتجر الزهور الخاص بك في الأشهر الثلاثة الماضية.
7. التسويق عبر الإنترنت هو الأرخص على الإطلاق
تتبع هذه النقطة في المقام الأول النقطة التي سبقتها ، وهي الاستهداف ، كما هو الحال مع التسويق الإلكتروني ، ستدفع فقط للأشخاص المستهدفين حقًا لعملك.
ستدفع وفقًا للنتائج التي تفضلها ، بدءًا من مجرد إدراك وجود منتجك ، وصولاً إلى إكمال عملية بيع كاملة.
على سبيل المثال ، في مثالنا السابق للحملة الإعلانية ، يمكنك تعيين ميزانية إعلانية قدرها 100 جنيه مصري فقط في اليوم ، ويمكنك جعل حملتك تستمر لمدة ثلاثة أيام فقط … أليس هذا رائعًا.
ملاحظة: من أجل الاستفادة من هذه الميزة ، يجب أن تكون مسوقًا رقميًا محترفًا ، فهناك الآلاف الذين يدفعون المال في خسارة الحملات الإعلانية على الإنترنت.
8. يوفر التسويق الإلكتروني بيانات تحليلية عالية الدقة
من خلال أدوات التحليلات الرقمية المتوفرة في التسويق الإلكتروني ، يمكنك الحصول على جميع المعلومات والبيانات التي تريدها من أجل تحسين منتجاتك وخدماتك.
على سبيل المثال ، يمكنك معرفة عدد الأشخاص الذين تفاعلوا مع إعلانك ، وعدد الأشخاص الذين زاروا موقعك من خلال الإعلان ، ويمكنك إنشاء نماذج إعلانية مختلفة وتحليل نتيجة كل منهم للوصول إلى أفضل إعلان ممكن حقق أفضل نتيجة.
العناصر الرئيسية للتسويق الرقمي
يعتمد التسويق الإلكتروني على مجموعة من العناصر أو المكونات. هذه العناصر تحكم عملية التسويق على الإنترنت من أي نوع.
1- البيانات
البيانات هي العنصر الأساسي الأول في التسويق الإلكتروني ، ومنه تبدأ عملية التسويق بمفهومها العلمي والعملي الصحيح.
الهدف من جمع البيانات هو معرفة مواصفات العميل المستهدف وسلوكه الشرائي وحجم السوق المتوقع وحجم المنافسة وطبيعة المنافسين … إلخ.
وتجدر الإشارة هنا إلى أن دور وأهمية البيانات ليس فقط في البداية بل هو دور مهم بشكل مستمر طالما استمرت عملية التسويق.
في مثالنا عن محل لبيع الزهور … تحقق من الصفحات والمواقع الإلكترونية لمحلات الزهور الأخرى ، واكتشف أسعارها وما يقدمونه مرة أخرى.
سوف يفيدك هذا كثيرًا في إنشاء حملات إعلانية أكثر ذكاءً وإقناعًا ، وسيجعلك تطور خطة التسويق عبر الإنترنت.
2- الخطط
الخطط مهمة جدًا في كل شيء في حياتنا ، ولها أهمية خاصة في مجال الأعمال بشكل عام ، ولكن في الحقيقة عندما نتحدث عن التسويق الإلكتروني ، فإن الخطة لها بعد آخر تمامًا.
عالم التسويق الإلكتروني عالم شاسع ومتشابك ومرن ، ويحتوي على العديد من القنوات والفرص والاتجاهات ، لذا من أجل إنجاح عملية التسويق عبر الإنترنت ، يجب وضع خطة دقيقة وواضحة.
يتضمن ذلك تحديد الميزانية وقنوات التسويق وتخصيص المهام … إلخ.
3- أدوات
يعلم الجميع أن التسويق الإلكتروني يعتمد بشكل أساسي على التكنولوجيا ، وأن التكنولوجيا تعتمد على برامج معدة مسبقًا لإنجاز المهام بوقت وجهد أقل.
تعد أدوات التسويق الإلكتروني هنا عنصرًا مهمًا للغاية ، ولها دور كبير في النجاح في هذا المجال. لو تم كل شيء يدويا في مجال التسويق الإلكتروني ، لما تحقق واحد من كل ألف مما تم إنجازه في هذا المجال.
على سبيل المثال ، تُستخدم أداة مثل WordPress ، والتي تتيح لك إنشاء موقع ويب بسهولة ، في 30٪ من جميع مواقع الويب على الإنترنت.
وتجدر الإشارة هنا إلى أن الأدوات تستخدم في جميع مراحل وجوانب التسويق الإلكتروني.
مثال: سيمنحك استخدام أداة تحليل الزائرين من Google Analytics معلومات رائعة حول الزيارات التي يحصل عليها الموقع الرسمي لمتجر الزهور الخاص بك ، مثل:
- كم عدد الزوار الذين دخلوا الموقع الرسمي للمتجر.
- كم من الوقت قضيت في الموقع؟
- من أين أتى الزوار (من Facebook ، من محرك البحث Google ، إلخ).
4- المهارات
في الحقيقة ، هناك الكثير من البيانات في عالم التسويق الإلكتروني ، وهذا بالتبعية يوفر العديد من الخيارات والبدائل.
كل عنصر آخر متساو فيه تقريبًا ، ولكن ما يصنع الفارق وبعض النتائج الاستثنائية هي مهارات التسويق.
إن المهارات التسويقية للمسوق الإلكتروني هي ما يعتمد عليه في النهاية ، وهي التي تصنع الفرق بين المسوق الإلكتروني التقليدي والمسوق الإلكتروني المحترف.
تشمل مهارات التسويق ما يلي:
- الإبداع والابتكار والرؤية الثاقبة ، وهذه تعتمد بشكل أساسي على طبيعة الشخص وقدرات المسوق الإلكتروني.
- القدرة على الحصول على أفضل النتائج بأقل التكاليف ، ويشمل ذلك تقليل التكاليف غير الضرورية ، واستغلال الفرص التسويقية المتاحة.
- القدرة على بناء علاقات جيدة مع الآخرين مما يساعد على خلق بيئة تعاونية لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.
أهم قنوات التسويق الإلكتروني
لا يعتمد التسويق الرقمي على قناة واحدة ، بل على قنوات عديدة ومتنوعة. تتميز قنوات التسويق على الإنترنت بأنها متشابكة ووثيقة الارتباط ببعضها البعض.
1. تسويق المحتوى (التدوين)
التدوين هو ركيزة أساسية للتسويق على الإنترنت ، والتدوين طريقة تسويق طويلة المدى ، هدفها جذب عملاء جدد ، وتقديم معلومات وبيانات مهمة للعملاء الحاليين ، من خلال نشر محتوى مفيد وقيِّم في المجال الذي يتخصص العمل في السؤال.
لدى Google و Facebook و Amazon مدونات تنشر من خلالها آخر الأخبار وتنشر مقالات مهمة للتوعية بالمنتجات والخدمات التي تقدمها … إلخ.
مثال: مدونة لطبيب متخصص في جراحة السمنة يشرح فيها الفروق بين العمليات الجراحية ، ويجيب على الأسئلة الشائعة … هنا ستجذب المدونة العملاء المحتملين وسيختار جزء منهم هذا الطبيب لإجراء العملية.
2. التسويق بالعمولة
التسويق بالعمولة هو أحد أفكار التسويق الإلكتروني العبقرية ، وفكرته أن أصحاب السلع أو الخدمات يتشاركون جزءًا من أرباحهم مع المسوقين بالعمولة الذين يقومون بالتسويق لهم.
في الواقع ، يتم تداول ملايين الدولارات يوميًا من خلال هذا النوع من التسويق ، وهذا النوع من التسويق يفتح آفاقًا وفرصًا كبيرة لكل من مالكي المنتجات والمسوقين التابعين.
يحدث التسويق بالعمولة بهذه الطريقة:
- شخص ما لديه منتج ويريد تحقيق المزيد من المبيعات لهذا المنتج.
- يوجد مسوق يمتلك مهارات وقدرات تسويقية تمكنه من مساعدة صاحب المنتج في تحقيق مبيعات أفضل.
- يتم الاتفاق على نظام التسويق بالعمولة بين المسوق ومالك المنتج.
- يقوم المسوق بإجراء مبيعات لمالك المنتج.
- يمنح مالك المنتج المسوق جزءًا من أرباحه.
بالطبع لأننا هنا نتحدث عن التسويق الإلكتروني ، فكل شيء يتم هنا إلكترونيًا من خلال منصات وسيطة متخصصة في التسويق بالعمولة ، أو من خلال إتاحة النظام على موقع صاحب المنتج مباشرة.
3. التسويق من خلال الإعلانات المدفوعة
يعتبر التسويق عبر الإعلانات المدفوعة من أسرع القنوات للحصول على النتائج ولكنه أيضًا الأغلى. الفكرة ببساطة هي الذهاب إلى إحدى الشركات الإعلانية ، والبدء في إنشاء حملات إعلانية وفق نظام هذه الشركات.
هناك الكثير من الشركات الإعلانية التي يمكنك التسويق من خلالها ، وهناك الكثير من طرق التسويق المتاحة في هذا النوع.
وهذه قائمة بأهم أنواع الشركات الاعلانية التي يمكنك الإعلان من خلالها بطريقة مدفوعة:
1- محركات البحث مثل جوجل
تسمح محركات البحث في الغالب بالإعلانات المدفوعة من خلال شركات الإعلان المتخصصة.
نظام الدفع الأساسي في إعلانات محرك البحث هو النقر (أي أنك ستدفع مبلغًا معينًا من المال لكل مستخدم ينقر على رابط موقعك).
هنا سيظهر إعلانك على صفحة نتائج البحث (أو على مواقع شركاء محرك البحث) وفقًا للكلمات الرئيسية التي ستستهدفها في إعلانك المدفوع أو الممول.
2- مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook
تتيح مواقع التواصل الاجتماعي لمستخدميها إنشاء إعلانات ممولة لمنتجاتهم وخدماتهم.
من خلال حسابك على موقع التواصل الاجتماعي وليس فيسبوك … يمكنك إنشاء حسابك الإعلاني والبدء في جذب الزوار إلى موقعك أو التفاعل على صفحة عملك على الموقع.
هناك أكثر من طريقة لحساب تكلفة الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل الدفع بالنقرة والدفع مقابل المشاهدة والدفع مقابل التفاعل على المنشور.
3- شركات PPV
تمثل شركات PPV نوعًا مختلفًا من شركات الإعلان ، وستدفع فيها مقابل كل ظهور لموقعك أمام المستخدم ، وهنا ستعرض شركات PPV نافذة منبثقة أو نافذة إعلانية لموقعك مباشرة أمام المستخدم.
4- مواقع الويب التي تقدم خدمات إعلانية مدفوعة
تقدم العديد من المواقع والمدونات مساحة إعلانية مقابل المال.
في هذه الحالة ، يجب أن تجد موقعًا إلكترونيًا أو مدونة متخصصة في نفس مجال عملك ، ثم تواصل مع الإدارة لإبرام اتفاقية لوضع لافتة إعلانية في هذا الموقع أو هذه المدونة مقابل مبلغ ثابت من المال. تدفع شهريا.
هذا المبلغ يعتمد على حجم الموقع وطبيعة المحتوى المتخصص فيه.
بالطبع هناك الكثير من شركات الإعلان الأخرى ، لكننا سنكتفي فقط بالشركات الأربع المذكورة.
4. التسويق عبر البريد الإلكتروني
هذا هو أقدم نوع من أنواع التسويق الإلكتروني ، ويتم من خلال جمع قائمة بريدية تحتوي على مستخدمين مهتمين بشيء واحد ، ثم إرسال رسائل تسويقية إليهم.
وتجدر الإشارة إلى أن هذه القناة التسويقية لا تعمل بشكل منفصل ومستقل في الغالب ، ولكنها تعمل تحت مظلة موقع الويب أو مدونة الشركة أو المشروع.
التسويق عن طريق البريد الإلكتروني بشكله الاحترافي هو نظام يتم وضعه على موقع الويب ، حيث يتم عمل جميع عناوين البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين ، ومن ثم يتم إرسال الرسائل التسويقية إليهم.
5. التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
تعد وسائل التواصل الاجتماعي من أهم قنوات التسويق الرقمي على الإطلاق. قمنا بتغطية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عند الحديث عن الإعلانات المدفوعة.
ولكن يمكنك أيضًا التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي مجانًا (أو يمكنك إنشاء مزيج من الإعلانات المجانية والمدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي).
يمكنك من خلال مواقع التواصل الاجتماعي بناء صفحات تجارية احترافية لعملك ، كما يمكنك فتح قنوات اتصال بينك وبين عملائك المحتملين ، وجعلهم على دراية دائمًا بكل ما هو جديد في عملك.
6. التسويق من خلال محركات البحث
أعلاه قمنا بتغطية محركات البحث كشركة إعلانية مدفوعة ، لكن هذا لا يعني أن محركات البحث هي قناة تسويق إلكتروني مستقلة ، بل هي من أهم قنوات التسويق الإلكتروني وأكثرها فعالية على الإطلاق.
من خلال الموقع أو المدونة التي تمثل عملك ، يمكنك الحصول على زوار مجانيين من خلال محركات البحث وخاصة جوجل.
هذا بالطبع يتطلب منك تقديم محتوى عالي الجودة ، والعمل على تحسين موقعك لمحركات البحث ، أو ما يسمى بعلم تحسين محركات البحث SEO.
7. التسويق من قبل المؤثرين
ظهر مفهوم التسويق المؤثر مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث يوجد مشاهير في جميع المجالات يمكنك تخيلها ، على سبيل المثال إذا كان لديك مطعم … يمكنك الذهاب إلى أحد مشاهير اليوتيوب في مجال وصفات الطعام ، واطلب تسويق مطعمك مقابل مبلغ معين من المال.
التسويق المؤثر هو أحد قنوات التسويق الرقمي الفعالة للغاية ، والتي يكون لها تأثير رائع على النتائج إذا تم استخدامها بذكاء.
أهم عوامل النجاح في التسويق الإلكتروني
1- جودة المنتج أو الخدمة أو المحتوى الذي يتم تسويقه
التسويق الرقمي ليس سحرًا يمكن أن يحول الفشل إلى نجاح ، ولكنه أداة تعمل بشكل أفضل عندما يكون هناك منتج أو خدمة جيدة في المقام الأول.
لنجاح جهودك التسويقية ، يجب أن تعمل دائمًا على رفع جودة ما يتم تقديمه لعملائك ، وتذكر أن النجاح دائمًا يأتي من التسويق الجيد لمنتج جيد.
2- مواكبة التطور الدائم للعملية التسويقية عبر الإنترنت
هناك الكثير من استراتيجيات التسويق التي تعمل لفترة من الوقت ، ولكنها تصبح مستنفدة أو مشبعة بمرور الوقت. تعد القدرة على مواكبة التطورات في استراتيجيات التسويق والقنوات من أهم عوامل النجاح.
من هنا ، بصفتك صاحب عمل أو متخصص تسويق إلكتروني ، يجب أن تعمل دائمًا على البحث عن كل ما هو جديد في عالم التسويق الإلكتروني.
3- القدرة على تحليل النتائج باستمرار
تحليل النتائج في عالم التسويق الإلكتروني هو العامل الذي يجعل كل شركة تستمر في النجاح ، وهذا يجعل كل كيان يهتم بنقاط قوته وضعفه.
هناك الكثير من الأدوات التحليلية الرائعة التي يمكنك من خلالها فهم التفاصيل الدقيقة لجهودك التسويقية ، ثم اتخاذ القرارات التي تدعم نجاحك.
على سبيل المثال ، عند تشغيل حملة إعلانية على إحدى المنصات العملاقة مثل Google أو Facebook ، ستجد كمية هائلة من البيانات حول الحملة ، والتي ، من خلال فهمها ، يمكنك إجراء تحسينات للحصول على نتائج أفضل لجهودك التالية حملة.
4- دائما إرضاء العميل أولا
بشكل عام ، وحتى في المدرسة القديمة للتسويق ، فإن كسب رضا العملاء هو مفتاح النجاح ، حتى في أصغر الحدود. نشتري جميعًا من المتاجر والمتاجر التي نجد فيها معاملة جيدة ومرافق وبائعين محترفين ومبتسمين.
في عالم التسويق الإلكتروني ، فإن فرض العميل له أهمية كبيرة أيضًا ، ولكنه يتم بطريقة احترافية وتكنولوجية ، لذلك هنا لن تواجه العميل وجهًا لوجه من أجل الابتسام في وجهه … لماذا أنت لا يمكنك فعل ذلك من خلال الرموز التعبيرية ، هاهاها.
في عالم التسويق الإلكتروني ، هناك بعض المعايير والنقاط التي يجب عليك ضمانها لكسب رضا العملاء ، مثل:
- الرد السريع على الاستفسارات.
- سرعة التفاعل مع التعليقات التي ترد من المتابعين على مواقع التواصل الاجتماعي.
- سهل الاستخدام تصميم موقع احترافي.
- اتباع سياسات تبادل وعودة واضحة في حالة التجارة الإلكترونية.
5- اليقظة والقدرة على استغلال المواقف والأحداث الساخنة
في عالم التسويق الإلكتروني ، هناك ما يسمى بمفهوم الاتجاه (أي شعبية حدث أو مناسبة أو شيء في وقت معين).
على سبيل المثال ، هناك الكثير من المتاجر التي تدر ملايين الدولارات الإضافية من حدث مثل رأس السنة أو الجمعة السوداء.
مثال آخر: في الوقت الذي ينتشر فيه مرض كورونا ، ستجد العديد من المواقع الضخمة والمتاجر الكبيرة التي تقدم الإرشادات والمساعدة والحلول لمساعدة المستخدمين على تجنب الإصابة واتباع السلوكيات الصحيحة.
6- القدرة على الإبداع والابتكار
في الحقيقة ، عالم الإنترنت هو عالم مزدحم للغاية ، وهذا يجعل من عدم وجود منافسة لا يستهان بها ، للتغلب على هذه المنافسة ، يجب أن تتبنى أساليب إبداعية في حملاتك التسويقية.
لا يعني الإبداع هنا بالضرورة إعادة اختراع العجلة ، ولكن يمكن تحقيقه من خلال:
- فكرة بسيطة لكننا نقدم حلاً رائعًا للعملاء.
- الجمع بين استراتيجيتين للتسويق معًا بطريقة غير عادية.
- عمل حملات إعلانية بناء على الفهم العميق للمستخدم والمشكلات التي يعاني منها.
7- العمل دائما على الاهتمام بأصول التسويق الإلكتروني والعمل على تطويرها
عندما نتحدث عن أصول التسويق هنا ، فإننا نعني:
1- موقع الويب
لابد من تصميمه بطريقة تعكس جودة المنتج وتبرز مميزاته وقدرته على تلبية احتياجات العميل. كما يجب أن يظهر الموقع العلامة التجارية باختيار الألوان والتصميم المناسبين.
من ناحية أخرى يجب العمل على تجهيز الموقع لمحركات البحث ، وتزويده بمحتوى جيد ومتجدد باستمرار.
بالطبع ، ينطبق هذا أيضًا على المتجر عبر الإنترنت أو تطبيق الهاتف الذكي.
2- الصفحات التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي
ويشمل ذلك صفحات الأعمال الرسمية على Facebook و Twitter و Instagram … إلخ ، كما يشمل أيضًا قناة YouTube الرسمية.
وهنا لابد من عرض هذه الصفحات بشكل احترافي ، من خلال التضمين الكامل للبيانات ، والاهتمام بالصور التي تعبر عن العلامة التجارية ، وبالطبع تزويدها بمحتوى جذاب ومتجدد باستمرار.
أهم الموارد لتعلم التسويق الإلكتروني
في هذا الجزء أختم مقالي بمجموعة من أشهر المصادر الرائدة في مجال التسويق الإلكتروني ، بالإضافة إلى مجموعة من الدورات الاحترافية المجانية التي تقدمها كيانات كبيرة ورائدة مثل جوجل.
أولاً: أشهر المدونات العالمية في مجال التسويق الإلكتروني
- مدونة HubSpot (أشهر وأهم مدونة في عالم التسويق الرقمي).
- مدونة Content Marketing Institute (من أهم وأشهر المدونات في التسويق الرقمي بشكل عام وفي تسويق المحتوى بشكل خاص).
- مدونة Copyblogger (واحدة من أكثر مدونات تسويق المحتوى شيوعًا).
- مدونة Moz ( Mozهي الأكثر شهرة في عالم SEO).
- مدونة Neil Patel (المدون الأكثر شهرة في التسويق الإلكتروني).
- مدونة Hootsuite (واحدة من أهم وأفضل المدونات في التسويق عبر الوشيال ميديا).
ثانياً: مجموعة من الدورات المجانية والمدفوعة في التسويق الالكتروني
- مجموعة من الدورات المجانية التي تقدمها Hubspot
- مجموعة من الدورات المجانية التي تقدمها Google (قم باختيار Digital Marketing ناحية اليمين).
- مجموعة دورات مجانية في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من شركة أليسون.
- مجموعة من دورات التسويق الإلكتروني التي تقدمها كورسيرا ، يمكنك دراستها مجانًا ، ولكن بدون شهادة.
- مجموعة من دورات التسويق الإلكتروني الرائعة على موقع Udemy
أسئلة شائعة حول التسويق الالكتروني وإجاباتها.
السؤال الأول: ما الفرق بين مفهوم التسويق الإلكتروني والتسويق الرقمي؟
التسويق الإلكتروني والتسويق الرقمي مصطلحان للتعبير عن نفس الشيء ، لذا فإن المصطلح باللغة الإنجليزية هو Digital Marketing ، وهو يُترجم إلى التسويق الرقمي العربي.
ومصطلح التسويق الإلكتروني يعبر عن نفس الشيء ، وهو المصطلح لدينا أكثر نحن العرب.
السؤال الثاني: كيف يمكنني الربح من التسويق الإلكتروني؟
التسويق الإلكتروني أداة يمكنك من خلالها تحقيق الربح بعدة طرق ، ومن أشهرها:
- التسويق لمنتجك أو خدمتك أو مشروعك الخاص.
- العمل كمسؤول تسويق الكتروني في شركة.
- العمل المستقل في مجال التسويق الإلكتروني (أي إكمال المهام للآخرين حسب حاجتهم دون الالتزام بعقد طويل الأمد)
- تسويق منتجات أو خدمات الغير بعمولة.
السؤال الثالث: كيف أبدأ في التسويق الإلكتروني؟
ابدأ بالبحث على الإنترنت لفهم الأساسيات ، وبعد ذلك يمكنك المشاركة في إحدى الدورات التي أضعها لك أعلاه ، وبالطبع متابعة الفائزين ، لذلك هنا نضع موضوعات عن التسويق الإلكتروني باستمرار.
السؤال الرابع: هل التسويق الإلكتروني جائز أم ممنوع؟
في maza-dat ، لا نتحدث عن المحظور والمحظور ، لكن التسويق الإلكتروني ببساطة هو أداة مثل أي أداة أخرى يمكنك استخدامها في تسويق منتجات جيدة وموثوقة ، ويمكنك استخدامها لخداع الآخرين وخداعهم. … وهذا هو الحال على الأرض أيضًا.
السؤال الخامس: هل اللغة الإنجليزية شرط أساسي لتعلم التسويق الإلكتروني؟
نعم ، يجب أن يكون لديك المستوى المناسب في اللغة الإنجليزية الذي يمكنك من فهم المصطلحات ، والتعامل مع المنصات والأدوات المختلفة بكفاءة.
لكن دعني أخبرك أنه بالبحث ومحاولة تطوير واستخدام ترجمة المصطلحات يمكنك البدء … بالطبع في ظل وجود مصادر عربية موثوقة مثل الفائزين ، أصبح الأمر أسهل.
السؤال السادس: ما هي أشهر مجالات التسويق الإلكتروني في سوق العمل الحر؟
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر محركات البحث والإعلانات المدفوعة.
لو عندك سؤال اخر اكتبه في التعليقات وسأجيب عليك …
في النهاية أتمنى أن أكون بهذا المقال قد حجزت في التسويق الإلكتروني لكل صاحب عمل ، ولكل من يتطلع إلى تعلم التسويق الإلكتروني.