التجارة الإلكترونيةو كيفية البدء فيها 2021
ما هي التجارة الإلكترونية و كيفية البدء فيها. قبل عشر سنوات كانت مفهومًا غريبًا بالنسبة لنا كعرب ، كنا نتعامل معها وكأن هناك قرون تفصلنا عنها ، لكنها اليوم أصبحت حقيقة نعيشها ونتعامل معها كل يوم.
هناك مليارات الدولارات التي يتم تداولها كل عام عبر التجارة الإلكترونية ، وهذا ليس عالميًا ، ولكن في منطقة الشرق الأوسط فقط ، نعم هذا صحيح ووفقًا لإحصائيات موثوقة.
ستجدني أدناه ، أقوم بتضمين المزيد من هذه الإحصائيات لكي تدرك حجم الفرصة والإمكانيات المتاحة من خلال التجارة الإلكترونية.
سواء كنت ترغب في الفوز بجزء من كعكة التجارة الإلكترونية عن طريق إنشاء متجرك الخاص ، أو تريد الدخول إلى عالم التجارة الإلكترونية بأبسط وأسهل طريقة ممكنة وحتى مجانًا تمامًا ، أو حتى أنك مهتم بمعرفة ذلك لكي نفهم طبيعة هذا العالم الذي أصبح حقيقة حية نتعامل معها كل يوم …
ما هي التجارة الإلكترونية؟
تعريف التجارة الإلكترونية: المصطلح الأصلي في اللغة الإنجليزية E-Commerce أو Electronic Commerce ، وهو يشير إلى كل نشاط تجاري يمكن إتمامه بالاعتماد على تقنية الإنترنت الحديثة ، والمقصود هنا بالنشاط التجاري ليس شراء وبيع السلع والمنتجات الملموسة فقط.
لكن التجارة الإلكترونية تشمل أيضًا شراء وبيع الخدمات غير الملموسة وكذلك المنتجات الرقمية ، وتشمل المزادات التي تتم عبر الإنترنت وحجز التذاكر والمعاملات المصرفية الإلكترونية.
ببساطة كل عمل يعتمد على الإنترنت لإكمال كل أو بعض هذه المهام: (الوصول إلى العميل ، تقديم المنتج أو الخدمة للعميل ، إتمام اتفاقية البيع ، استلام سعر السلعة أو الخدمة .. الخ) ، تنتمي لفكرة التجارة الإلكترونية.
ولكن لكي تصبح الفكرة واضحة وسهلة الفهم للجميع دعونا نتناولها وفق فكرتها الشعبية لدى الجميع والمتمثلة في المتاجر الإلكترونية العالمية مثل أمازون و eBay التي لدينا موديلات مماثلة في المنطقة العربية مثل سوق دوت كوم وجوميا.
التجارة الإلكترونية المتمثلة في المتاجر الإلكترونية: وهي مواقع تعرض فيها مجموعة متنوعة من المنتجات ، يمكن للعميل الاختيار من بينها ، وبوجود وسيلة دفع يقبلها المتجر ، يمكنه إتمام عملية الشراء في بضع دقائق ، و ثم يرسل المتجر المنتج إلى عنوان العميل.
بشكل عام يمكننا القول أن التجارة الإلكترونية هي نتاج التزاوج بين التجارة التقليدية والإنترنت ، وبناءً على ذلك ، حتى الفتاة البالغة من العمر عشرين عامًا التي تمتلك مجموعة على Facebook لبيع الماكياج لأصدقائها ، هي يعمل بطريقة ما في مجال التجارة الإلكترونية.
بعض الإحصاءيات الخاصة بالتجارة الإلكترونية
- أجرى 96٪ من سكان الولايات المتحدة الأمريكية عملية شراء واحدة على الأقل عبر الإنترنت ، ويقوم 51٪ منهم بالتسوق عبر الإنترنت بشكل متكرر.
- من المتوقع أن يصل إجمالي حجم المبيعات العالمية من متاجر التجزئة الإلكترونية إلى 4.5 تريليون دولار بحلول عام 2021.
لقد تجاوز نمو التجارة الإلكترونية الدول الغربية ، وهناك نمو متسارع في جميع دول العالم تقريبًا ، بما في ذلك الدول العربية.
يميل معظم المتسوقين عبر الإنترنت إلى الشراء من مواقع بلغتهم وعملتهم المحلية. - من المتوقع أن يتضاعف حجم سوق التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط بحلول عام 2021 مقارنة بعام 2014.
- تعد مصر والسعودية والإمارات من أكثر الدول تطوراً في مجال التجارة الإلكترونية في المنطقة العربية.
- مصر هي أكبر دولة عربية من حيث عدد مستخدمي الإنترنت ، حوالي 50 مليون مصري يستخدمون الإنترنت ، تليها السعودية.
- بنهاية عام 2015 ، هناك حوالي 18 مليون مصري أجروا عمليات شراء عبر الإنترنت ، مما جعل مصر الأولى عربياً في عدد المشترين عبر الإنترنت ، تليها السعودية بـ 12 مليون مشتري ، ثم الإمارات 7 ملايين.
- وفقًا للتقارير والإحصاءات السنوية التي تعدها Payfort ؛ ومن المتوقع أن يصل حجم النمو في التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط إلى نحو 13.4 مليار دولار بحلول عام 2020.
- “متجر أمازون الإلكتروني (أمازون) يصل إلى قيمة سوقية تزيد عن تريليون دولار” في عام 2018 ، وتحديداً في بداية شهر سبتمبر ، نشر هذا الخبر أشهر الصحف العالمية معلناً عن حقبة جديدة قادمة من هيمنة التجارة الإلكترونية كبديل حديث للفكرة التقليدية للتجارة.
مصادر الاحصائيات:
اقرأ أيضا : كيفية انشاء موقع للتجرة الالكترونية من الصفر
ماذا تحتاج لكي تبدأ في التجارة الإلكترونية؟
في هذا الجزء ، سنشرح بالتفصيل إجابة السؤال عما أحتاجه لكي أبدأ في التجارة الإلكترونية ، كما يمكنك تسمية هذا الجزء بمكونات التجارة الإلكترونية أو الجوانب التي تقوم عليها التجارة الإلكترونية.
1. منتج
في مثالنا هنا ، تبيع أمازون العديد من المنتجات ، بما في ذلك العناصر الملموسة مثل الأجهزة الإلكترونية (أجهزة الكمبيوتر ، والكاميرات ، والتلفزيونات ، والإكسسوارات الإلكترونية … إلخ) ، والمنتجات غير الملموسة مثل الكتب الإلكترونية.
على أي حال ، عالم التجارة الإلكترونية يشبه العالم الحقيقي ، هناك أكثر من استراتيجية يمكن اتباعها في اختيار منتج ، بما في ذلك التخصص في نوع معين من المنتجات ، أو التخصص في مجموعة واسعة من المنتجات ، أو الجمع بين العديد من التخصصات في محل واحد.
يجب أن يعتمد اختيار المنتج هنا على مبادئ مدروسة ، بما في ذلك:
- الإنتاج مقابل إعادة البيع.
- القدرة على الحصول على ميزة تنافسية من خلال تقليل تكلفة الإنتاج أو الشراء من المصدر.
- القدرة على توفير الكميات المطلوبة عند الحاجة.
- حجم وقوة المنافسين.
- مستوى الطلب.
- الجودة مقابل السعر.
اقرأ أيضا: واتساب تجري محادثات لتقديم خدمة المدفوعات الرقمية الخاصة بها
2. واجهة المتجر الإلكتروني
يمثل المتجر الإلكتروني هنا موقع الويب الذي يمكن للمشترين زيارته لإصدار أوامر الشراء ، ويفترض أن يحتوي المتجر الإلكتروني على نظام متكامل لإدارة كل شيء مثل:
- واجهة لعرض المنتجات (الاسم والصور والمواصفات الخاصة بكل منتج).
- نظام برمجي لإدارة حسابات المشترين ، يتم بموجبه ربط كل طلب شراء بالعميل الذي قام به.
- نظام ذكي لربط المتجر ببوابة الدفع وشركة توصيل المنتج والمستودع.
في البداية ، يجب أن تكون لديك استضافة ويب جيدة ، وعليك اختيار اسم نطاق يعبر عن متجرك عبر الإنترنت.
أما عن طريقة عمل المتجر ، فهناك طرق عديدة لبناء متاجر إلكترونية ، وهذا ما ناقشناه بالتفصيل في دليل منفصل ، وفي دليل آخر ناقشنا أيضًا بالتفصيل خطوات إنشاء متجر إلكتروني احترافي.
لكن على أي حال فإن من أهم وأفضل الطرق لإنشاء متاجر إلكترونية وأكثرها احترافية هو الاعتماد على منصات التجارة الإلكترونية المتخصصة ، ومن أشهر هذه المنصات منصة Shopify.
لكن إذا كنت ترغب في الاعتماد على إحدى منصات التجارة الإلكترونية العربية ، خاصة إذا كنت مقيمًا في المملكة العربية السعودية ، فإنني أنصحك باستخدام منصة متاجر ، لما تتمتع به من سهولة في الاستخدام ، وما تتمتع به من مزايا عديدة ، بما فيها:
- منصة متاجر تتميز بالسهولة والسرعة في الاستخدام ، ولا تحتاج إلى مهارات فنية في التعامل معها (بالإضافة إلى كونها متوفرة باللغة العربية) ، والتي من خلالها يمكنك إنشاء متجر إلكتروني متكامل بشكل سهل وبسيط وفي وقت قياسي .
- منصة متاجر لها حزمة مجانية بالكامل ، يمكنك من خلالها إنشاء متجر إلكتروني متكامل بهوية خاصة ، مجانًا تمامًا.
- لديها قاعدة بيانات تعليمية ممتازة من خلال قناتها على اليوتيوب والمدونة ، والتي ستجد فيها الكثير من المعلومات والشروحات المفيدة التي ستساعدك على النجاح.
- يوفر لك إمكانية إنشاء تطبيقات لمتجرك الإلكتروني ، والمنصة نفسها بها تطبيقات يمكنك من خلالها إدارة متجرك وإجراء التعديلات عليه من خلال هاتفك المحمول.
- على الرغم من حداثة هذه المنصة إلا أنها من المنصات العربية التي شهدت نموًا كبيرًا في فترة وجيزة جدًا ، وهي تتطور وتتزايد باستمرار ، وتضيف تحديثات وتطورات بشكل دوري.
وتجدر الإشارة هنا إلى أن الاعتماد على إحدى منصات التجارة الإلكترونية العربية مثل منصة متاجر له مزايا عديدة ، فهنا ستتعامل مع منصة عربية بلغتك الأم ، ويمكنك الحصول على دعم باللغة العربية في كل ما تريد.
3. بوابة دفع
يتعين عليك ، بصفتك مالك متجر على الإنترنت ، تحديد طرق الدفع المقبولة لديك ، ويجب أن يكون لديك نظام لإدارة المدفوعات عبر الإنترنت ، مثل التعاقد مع بوابات الدفع ، والتي تمكنك من تلقي المدفوعات وإدارتها.
من أشهر بوابات الدفع التي تعتمد عليها المتاجر الإلكترونية لتلقي وإدارة المدفوعات:
4. مخازن لتخزين المنتجات
تمثل المتاجر عنصرًا مهمًا جدًا في عالم التجارة الإلكترونية ، فمن المهم اتخاذ قرار التوزيع الجغرافي للمتاجر بحكمة وبناءً على دراسة ، هذا القرار بالطبع يعتمد على العملاء المستهدفين لشراء المنتجات.
من المهم أيضًا دراسة الطلب المتوقع بعناية وإعداد المتاجر لتغطية معدل الطلب. كما ذكر أعلاه ، من الضروري ربط المخزون بواجهة الموقع.
عندما يدخل شخص ما إلى صفحة أحد المنتجات ويبدأ عملية الشراء ، يجب عليه بعد ذلك التأكد من أن المنتج موجود في المخزون وجاهز للشحن.
5. تسويق إلكتروني
التسويق عنصر أساسي لنجاح أي عمل ، ولأننا نتحدث عن التجارة الإلكترونية هنا ، يجب أن يسود التسويق الإلكتروني ، يجب أن يكون لديك خطة تسويق قوية ، وتضع ميزانية مناسبة للقيام بحملات إعلانية مدفوعة.
يشمل التسويق الإلكتروني دراسة السوق لاتخاذ القرارات المناسبة لنجاح وتوسيع التجارة الإلكترونية. الجدير بالذكر أن التسويق عبر البريد الإلكتروني من أهم قنوات التسويق الإلكتروني للمتاجر الإلكترونية.
حيث أنها تمثل وسيلة فعالة للغاية للتواصل مع العملاء القدامى وتعريفهم بالعروض والخصومات وتزويدهم بقوائم المنتجات التي يهتمون بها بناءً على تاريخ شرائهم.
من المهم أيضًا دراسة الطلب المتوقع بعناية وإعداد المتاجر لتغطية معدل الطلب. كما ذكر أعلاه ، من الضروري إرفاق المخزون بواجهة الموقع.
عندما يصل شخص ما إلى صفحة منتج ويبدأ عملية الشراء ، يجب عليه بعد ذلك التأكد من أن المنتج موجود في المخزون وجاهز للشحن.
6. وسيلة لارسال المنتج للمشتري
على الرغم من أن الجانب الإلكتروني يسيطر على المشهد هنا إلا أن هناك جانبًا ماديًا مهمًا للغاية يجب التخطيط له بعناية لإرضاء العملاء ، وهو نقل المنتج من المتاجر وتسليمه إلى المشتري ، لإتمام البيع بشكل كامل.
يوجد خياران أساسيان هنا: التعاقد مع شركات مهنية مستقلة متخصصة في الشحن ، أو تسليم المنتج للعميل تحت إدارة المتجر الإلكتروني نفسه.
على أي حال ، من المهم للغاية إيلاء اهتمام خاص لمرحلة تسليم المنتج للعميل ، وامتلاك أو التعاقد مع نظام قوي وذكي ، والكفاءة والالتزام بالمواعيد ، والقدرة على مواجهة المشكلات وحلها ، هي العناصر الرئيسية هنا لنجاح هذه المرحلة.
7. فريق عمل
بالطبع التجارة الإلكترونية بحاجة إلى فريق عمل متميز لتنفيذ المهام البشرية وإدارة النظام والإشراف عليه. على الرغم من وجود دور كبير في التجارة الإلكترونية على النظام الآلي والتكنولوجي ، فإن العنصر البشري هو أساسًا ما يخلق ويخلق النظام.
هذه النقطة مثل النقاط السابقة تحتوي على تفاصيل كثيرة يستحيل تلخيصها في سطور قليلة ، ولكن هنا أود أن أقول إنه لنجاح التجارة الإلكترونية يجب أن يكون هناك فريق يتميز بالابتكار والإبداع ، هنا يجب توزيع المهام وفصلها بخيط من التعاون والتواصل فيما بينها.
نقطة أخرى مهمة في هذا الصدد هي قدرة مالك المتجر عبر الإنترنت أو مديره على تحديد الجوانب التي يجب أن ينفذها المشروع بشكل مباشر ، والجوانب التي يجب عليه الاستعانة بمصادر خارجية لإكمالها (مثل استخدام شركات الشحن المتخصصة لتسليم المنتج إلى المشتري).
وصلنا الى نهاية مقالنا هذا و قد تعرفنا في هذا المقال عن
التجارة الإلكترونية و كيفية البدء فيها
التجارة الإلكترونية و كيفية البدء فيها
التجارة الإلكترونية و كيفية البدء فيها
