IDC تتوقع نموًا قويًا بنسبة 12.3٪ لسوق الذكاء الاصطناعي في عام 2020 ، بما في ذلك البرمجيات والأجهزة والخدمات ، حيث ستبلغ 156.5 مليار دولار في عام 2020 ، بزيادة قدرها 12.3 ٪ عن عام 2019 . على الرغم من أن النمو هذا العام أبطأ إلى حد ما مما كان عليه في السنوات السابقة بسبب الظروف الاقتصادية بعد تأثير COVID-19 ، تعتقد IDC أن الاستثمار في الذكاء الاصطناعي سوف يتعافى بسرعة. ووفقًا لتوقعاتها ، يمكن أن تتجاوز الإيرادات العالمية 300 مليار دولار في عام 2024 بمعدل نمو سنوي مركب لمدة خمس سنوات (CAGR) يبلغ 17.1٪.

وتعد البرمجيات أكبر مجموعة تكنولوجيا للذكاء الاصطناعي من حيث الإيرادات ، حيث توفر حوالي 80٪ من إجمالي عائدات الذكاء الاصطناعي. تأتي معظم عائدات البرمجيات من تطبيقات الذكاء الاصطناعي (120.4 مليار دولار في عام 2020) ، وتوفر منصات برمجيات الذكاء الاصطناعي (4.3 مليار دولار) الباقي. تطبيقات CRM AI وتطبيقات AI ERM هما أكبر قطاعين بنسبة 20٪ و 17٪ من حصة السوق من تطبيقات الذكاء الاصطناعي. تشمل القطاعات الرئيسية الأخرى الذكاء الاصطناعي لتطبيقات إدارة المحتوى وسير العمل وتطبيقات الإنتاج والتطبيقات التعاونية. بينما ستظل البرامج هي الفئة الأكثر أهمية خلال التوقعات ، فإنها ستشهد أيضًا أبطأ نمو بمعدل نمو سنوي مركب لمدة خمس سنوات يبلغ 16.7٪.

وقال ريتو جيوتي Ritu Jyoti ، نائب رئيس برنامج أبحاث الذكاء الاصطناعي في IDC : “يتغير دور تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الأعمال بسرعة. إنه يغير الطريقة التي يشتري بها عملاؤك ، والموردون لديك ، ويتنافس منافسوك. تستمر تطبيقات الذكاء الاصطناعي في أن تكون في طليعة مبادرات التحول الرقمي (DX) ، مما يؤدي إلى الابتكار والتحسين في العمليات التجارية.”

ومن المتوقع أن تحتل تطبيقات AI CRM مركز الصدارة في سوق تطبيقات الذكاء الاصطناعي ، من حيث الحجم وفرص النمو ، في السنوات القادمة. وأضاف Ritu في ذات السياق : “تجربة العملاء (CX) هي العلامة التجارية الجديدة. يعمل بائعو CRM الرائدون على بناء تقاطع CRM وتجربة العملاء ، مما يساعد على وضع إستراتيجية لتحسين تجربة كل من العملاء والموظفين مع عملك.”

من حيث مشاركة البائعين ، احتلت Adobe المرتبة الأولى في قطاع تطبيقات CRM التي تركز على الذكاء الاصطناعي ، بينما احتلت Microsoft المرتبة الأولى في قطاع تطبيقات CRM غير المرتكز على الذكاء الاصطناعي. وفي الوقت نفسه ، في تطبيقات الذكاء الاصطناعي في ERM ، احتل كل من Ceridian و Intuit الصدارة في الأنواع المتمحورة حول الذكاء الاصطناعي وغير المتمحور حول الذكاء الاصطناعي ، على التوالي.

ثاني أكبر فئة من الذكاء الاصطناعي هي في الخدمات ، والتي تقدر IDC أنها ستصل إلى 18.4 مليار دولار في عام 2020 ، بزيادة قدرها 13٪ على أساس سنوي. في سوق خدمات الذكاء الاصطناعي ، تمثل خدمات AI IT Services ما يقرب من 80٪ من عائدات الفئة ، بينما توفر AI Business Services الباقي.

قالت جينيفر هاميل Jennifer Hamel، مديرة الأبحاث في قسم التحليلات وخدمات الأتمتة الذكية: “لقد أوقف الوباء زخم النمو في سوق خدمات الذكاء الاصطناعي في جميع المناطق تقريبًا . ومع ذلك ، فإن طلب الأعمال على قدرات الذكاء الاصطناعي لدعم مرونتها وزيادة الإنتاجية البشرية سيشهد توسعًا مزدوج الرقم في عام 2020 ، حتى مع وجود تأخيرات في المشروعات التقديرية الأخرى.”

أدى الطلب المتزايد على الخبرة في دمج التقنيات الممكّنة للذكاء الاصطناعي في تحليل الأعمال وبرامج الأتمتة الذكية إلى مشهد شديد التنافسية ومجزأ لمقدمي خدمات الذكاء الاصطناعي. تهتم IDC حاليًا بأكثر من 150 شركة في إطار خدمات الذكاء الاصطناعي. استحوذت الشركات الخمس الأولى من حيث الحصة السوقية – IBM و Accenture و Deloitte و Infosys و Cognizant – على حوالي ثلث سوق خدمات الذكاء الاصطناعي العالمي في عام 2019.

تتوقع IDC أن تصل الإيرادات من أجهزة الذكاء الاصطناعي (الخادم والتخزين معًا) إلى 13.4 مليار دولار في عام 2020 ، وهو ما يمثل نموًا بنسبة 10.3٪ على أساس سنوي. ومع ذلك ، يعد هذا انخفاضًا كبيرًا مقارنة بالعام السابق عندما ارتفع هذا القطاع بنسبة 33.4٪. في سوق الأجهزة ، من المتوقع أن ينمو AI Storage بنسبة 11.4 ٪ هذا العام ، متقدمًا قليلاً عن AI Server ، والذي من المتوقع أن ينمو بنسبة 10.1 ٪. ومع ذلك ، من منظور الحجم ، سيحصد AI Server أكثر من 80 ٪ من إجمالي الإيرادات من أجهزة AI. من المتوقع أن يشهد سوق الأجهزة بشكل عام انتعاشًا قويًا بنسبة 35.5٪ على أساس سنوي في العام المقبل.

تشرح أميتا بوتنيس ، مديرة الأبحاث في IDC Enterprise Infrastructure Practice ، قائلة: “نظرًا لأن السوق العالمية شهدت تباطؤًا بسبب وباء COVID-19 ، فإن الاستثمارات في البنية التحتية للذكاء الاصطناعي سيستمر ، إن لم يكن يزيد ، في قطاعات محددة مثل علوم الحياة والصحة والإعلام والترفيه. سينمو التخزين بشكل أسرع من الخوادم بسبب الجيل الجديد من البيانات بالإضافة إلى مجموعات البيانات القديمة التي سيتم تنظيمها لدعم نماذج الذكاء الاصطناعي مع زيادة اعتماد أنظمة الملفات المتوازية عالية الأداء و 100٪ مخازن كائنات فلاش .”

قال بيتر روتن Peter Rutten ، مدير الأبحاث في ممارسة البنية التحتية للمؤسسات في IDC : “من المتوقع أن يعود سوق خوادم الذكاء الاصطناعي إلى مسار نموه السابق في عام 2021 ، ولكن مع عدم السيطرة على الوباء في الولايات المتحدة ، سيكون النمو في الولايات المتحدة في عام 2021 أقل من النمو في الصين والولايات المتحدة وأوروبا الغربية.”

من حيث حصة البائع ، فإن الشركات الثلاث الأولى في AI Server هي Dell و Hewlett Packard Enterprise و Inspur. هم المنافسون الثلاثة الوحيدون الذين لديهم حصة سوقية من رقمين في مساحة السوق هذه. في سوق التخزين AI ، تحتل Dell Technologies و NetApp و Hewlett Packard Enterprise المراكز الثلاثة الأولى.

المصدر : IDC